WhatsApp Marketing: impulsione suas vendas e o crescimento do seu negócio

O marketing do WhatsApp ajuda você a aumentar as vendas automatizando o processo de vendas e alcançando os clientes em suas plataformas preferidas.

O marketing online é sempre mencionado quando falamos de marketing na contemporaneidade. Independentemente do seu setor, o marketing é um dos elementos mais cruciais para a sustentabilidade da sua empresa, e o marketing on-line está liderando atualmente.

Praticamente todas as empresas usam o marketing online para se promover. O marketing de uma empresa usando as mídias sociais é, sem dúvida, uma das melhores possibilidades em um mundo onde todos estão conectados.

As empresas se conectam com clientes em sites de mídia social como Facebook, Instagram, Twitter e YouTube para aumentar as vendas, desenvolver suas marcas e estabelecer uma presença. Essas plataformas já são ferramentas de marketing populares.

A abordagem de marketing está mudando devido à forma como a mídia social está se desenvolvendo e adicionando novos recursos. Outra rede social, o WhatsApp, acaba de entrar nessa lista de sites.

O que é o marketing do WhatsApp?

O WhatsApp, um dos serviços de mensagens mais utilizados em todo o mundo, está disponível para todos os usuários gratuitamente. Ele nos permite enviar mensagens, incluindo texto, áudio, imagem e vídeo e é usado por mais de 2 bilhões de pessoas em todo o mundo. Isso sem falar nas chamadas de áudio e vídeo, que também fazem parte da lista de funções deste app de mensagens.

Por meio do aplicativo de mensagens, o WhatsApp marketing permite que as empresas interajam com seus clientes de forma mais direta e pessoal. Os clientes podem contatar prontamente as empresas com quaisquer dúvidas ou reclamações, graças à sua capacidade de fornecer mensagens personalizadas, promoções e atualizações para sua clientela.

Para marketing e engajamento do cliente, existe um aplicativo de negócios distinto chamado WhatsApp Business. Foi lançado em 2018. Nesse tipo de marketing, o mensageiro auxilia na divulgação dos produtos e de uma marca.

Semelhante a outras mídias sociais, esse marketing ajuda a se conectar com um público considerável e a promover melhores relacionamentos com o único objetivo de aumentar as vendas.

Por que você deve escolher o WhatsApp para marketing?

Considere usar o marketing do WhatsApp para expandir seus negócios por vários motivos, alguns dos quais são apresentados abaixo:

• O WhatsApp é uma excelente ferramenta para se conectar com os clientes, pois possui uma taxa de abertura de 98%, o que garante que os usuários verão a mensagem, tornando a empresa visível para os clientes atuais e futuros.
• O elemento de confiança também é crucial. Os clientes têm um nível mais alto de confiança em marcas que usam aplicativos de chat para marketing.
• Como os aplicativos de mensagens ajudam a estabelecer laços profundos com os clientes, desenvolver relacionamentos fortes com eles se torna mais simples. É possível fornecer comunicações personalizadas, o que mantém os clientes interessados ​​no negócio.
• Quando o WhatsApp é utilizado para marketing, as vendas podem aumentar, pois os clientes verão as mensagens e estarão mais inclinados a se envolver com a marca.
• A diminuição do custo de marketing provavelmente seria o fator principal. Ele tem uma taxa de conversão mais alta e tudo o que você precisa para utilizá-lo é uma conexão com a Internet após o download do programa. É uma das plataformas de marketing mais acessíveis disponíveis.

Por que o marketing do WhatsApp é tão tendência hoje em dia?

A solução é bastante direta: o WhatsApp foi astuto o suficiente para apresentar um aplicativo de negócios para startups. Devido à possibilidade de comunicação individual em ambas as pontas, esse elemento de marketing ajuda a empresa a desenvolver uma conexão pessoal com os clientes. Sua popularidade também é resultado do acesso imediato, preço acessível e recursos fáceis de usar que ele combina.

A capacidade de compartilhar status simplificou a divulgação da marca. Devido a todas essas vantagens, é uma plataforma popular de marketing e, consequentemente, está causando sensação no setor empresarial.

Grandes empresas como Kommo CRM e outras usam o marketing do WhatsApp para suas marcas.

No geral, a automação de marketing do WhatsApp tem vários benefícios, incluindo comunicação direta com o cliente, custo mínimo e alto nível de engajamento, tornando-o uma plataforma popular para as empresas venderem suas marcas e aumentarem as vendas.

Características do marketing do WhatsApp

Existem alguns aspectos exclusivos que tornam este software uma plataforma popular para marketing e crescimento de negócios, e são os seguintes:

Conta comercial whatsapp

No WhatsApp, você pode criar um perfil comercial que forneça aos clientes mais informações sobre sua marca e contenha uma descrição detalhada de sua empresa, detalhes de contato como seu site e endereço de e-mail e outras informações relevantes.

respostas rápidas

Essa ferramenta permite que você preserve as mensagens que você envia com frequência e responda às perguntas dos consumidores imediatamente. Isso garante que os clientes obtenham respostas oportunas e economizam tempo e esforço.

mensagens automatizadas

Com o WhatsApp, você pode criar mensagens automatizadas semelhantes a chatbots através de CRM WhatsApp que podem dar as boas-vindas aos consumidores, dar a eles uma visão geral da sua empresa e fornecer ajuda.

recibos de leitura

Você pode verificar se sua mensagem foi recebida e lida pelo destinatário, o que ajuda a avaliar o sucesso de suas iniciativas de marketing.

Público-alvo

Chegar a potenciais consumidores é simplificado porque sua lista de contatos do WhatsApp já inclui um público-alvo que provavelmente está interessado em sua marca.

histórias do WhatsApp

As empresas podem usar a função de histórias para anunciar novos lançamentos, fornecer fotos do set, atualizar os clientes sobre os produtos que estão de volta ao estoque e muito mais para engajamento de vendas . 

grupos de whatsapp

As empresas podem categorizar seus clientes dependendo de uma variedade de fatores, incluindo região, faixa etária, padrões de compra, etc. As empresas podem usar grupos para interagir com as pessoas de maneira mais personalizada e comercializar para o mercado-alvo adequado. 

Transmissão

As empresas podem enviar comunicações genéricas para todas as suas bases de usuários. Desejos de férias para Diwali ou Natal são alguns exemplos. Isso promove o reconhecimento da marca para você. Os usuários se lembrarão mais de você, desde que você apareça em seus feeds com frequência. 

selo verificado

Você pode colocar um selo de verificação ao lado do nome da sua empresa usando a API de negócios do WhatsApp. Ele garante aos clientes que sua conta comercial é legítima e autêntica, assim como a função de perfil comercial.

Catálogo multimídia

As empresas podem mostrar seus produtos e serviços aos clientes com a ajuda de catálogos. Você pode incluir informações como preço, descrição, número do item e fotos. A busca do usuário pelo produto que deseja comprar é assim simplificada. 

O marketing do WhatsApp é lucrativo?

O uso do WhatsApp Marketing facilita a organização de todos os canais de comunicação de seus clientes. Alguns benefícios incluem:

Amplo alcance demográfico

Ao estender seu alcance a outros dados demográficos, você provavelmente atingirá o limite superior da faixa de ganhos em perspectiva de sua empresa. Com mais de 1,5 bilhão de usuários, a plataforma de marketing do WhatsApp permite que você interaja instantaneamente com um amplo público de pessoas de todas as idades, profissões, origens e gêneros.

Comunicação envolvente e personalizada

Em pouco tempo, a comunicação personalizada e atraente conquista os corações de seus clientes por meio da venda centrada no cliente . As mensagens do WhatsApp permitem a personalização de conteúdo com base nos interesses, requisitos, valores e hábitos de compra do usuário. 

As empresas podem usar uma das muitas alternativas de mídia avançada à sua disposição para tornar a comunicação divertida. Além disso, incentiva a fidelidade à marca, a retenção e a propaganda boca a boca. 

Atendimento ao cliente em tempo real

O envolvimento do cliente durante todo o processo de compra é um dos melhores aspectos do marketing do WhatsApp. Qualquer dúvida ou confusão é respondida imediatamente. Além disso, os usuários podem avaliar as opções fornecidas, tomar decisões e solicitar assistência conforme necessário, tudo em uma única janela de bate-papo.

ROI alto

Mesmo que existam vários métodos de marketing disponíveis, o WhatsApp ainda é bastante econômico, o que atrai tanto pequenas quanto grandes empresas. Uma conexão com a Internet é tudo o que é necessário. Você pode começar a usar o aplicativo depois de instalá-lo. O ROI neste canal é bastante alto devido a melhores taxas de conversão, aumento de vendas e conexões mais fortes com os clientes. 

Estratégias de marketing do WhatsApp para começar

Afinal, o WhatsApp oferece uma nova plataforma para anunciar seus produtos e serviços. Você pode ter um plano eficaz se tiver uma estratégia em vigor. Aqui estão algumas ações que você pode realizar para desenvolver uma estratégia de marketing bem-sucedida do WhatsApp com a ajuda das ferramentas de marketing do WhatsApp .

Defina metas e KPIs

Seus objetivos e planos de marketing devem estar claros antes de começar a usar o WhatsApp para marketing. Você gastará menos tempo tentando descobrir o que fazer e menos tempo realizando ações extras.

Comece examinando o funil de marketing e identificando suas deficiências. Crie um objetivo da empresa que seu plano de marketing do WhatsApp possa ajudá-lo a alcançar. Posteriormente, você poderá avaliar seu desempenho usando o KPI. Ele determinará se seu processo foi bem-sucedido ou malsucedido.

Especifique o público-alvo

Há uma variedade de usuários do WhatsApp e nem todos. Existe um cliente ocioso perfeito para cada tipo de negócio. Acreditar que sua mercadoria ou serviço é apropriado para todos é incorreto. 

Por exemplo, mesmo que seu público seja diversificado em termos de idade e gênero, seu produto é destinado a gestantes. O comercial não apenas prejudica seus esforços de marketing, mas também irrita os espectadores. Ele atrai usuários que não convertem e desperdiça seu orçamento de publicidade desnecessariamente.

O tom de toda a sua abordagem de marketing de produto é estabelecido pelo seu alvo. Inclui indivíduos que quase certamente estão interessados ​​em seus produtos e serviços. Eles são clientes ideais para seu produto ou serviço porque se enquadram em um grupo demográfico específico ou exibem determinados comportamentos.

Criando uma persona de marca

Uma persona de marca é uma característica, maneira de pensar ou valor que sua empresa projeta para se envolver de maneira mais eficaz com os clientes. O objetivo é desenvolver um retrato confiável e preciso de seu público principal. Boas personas tentam se imaginar como pessoas que você conhece.

Por exemplo, o personagem da marca Nike é focado em fitness e bem-estar. Red Bull parece estimulante e extremamente energizante. Johnson, em comparação, exala uma atitude de marca amigável e gentil.

A persona ajudará a estabelecer o estilo e o tom de comunicação para impressionar os clientes em potencial no WhatsApp.

Clique para conversar

Um método de ponta para se comunicar com seus consumidores no WhatsApp sem exigir que eles salvem suas informações de contato em ambas as extremidades é o clique para conversar. Para atrair pessoas para o WhatsApp, você também pode usar muitos pontos de entrada gratuitos, como códigos QR, links curtos e botões de ação em sua página do Facebook e perfil do Instagram.